iOS 11.3:蘋果的商務(wù)聊天即將推出 將取代WhatsApp的業(yè)務(wù)

蘋果周三表示，它將很快推出一項以商業(yè)用戶為重點的新消息服務(wù)。名為Business Chat，該功能將是iOS11.3的一部分，這是蘋果iPhone操作系統(tǒng)的下一次更新。

與WhatsApp Business類似，該功能將允許用戶在其iMessage即時通訊服務(wù)中與企業(yè)直接通信。

“商務(wù)聊天是一種新的方式，用戶可以直接與Messages中的企業(yè)進行溝通。這一功能將于今年春天在Beta推出，并公開提供iOS11.3，“蘋果在周三晚些時候的一份聲明中表示。

去年在蘋果全球開發(fā)者大會上宣布，該功能將在包括Discover、希爾頓、Lowe和富國銀行在內(nèi)的精選企業(yè)的支持下首次亮相。

蘋果表示：“使用‘商務(wù)聊天’，很容易與服務(wù)代表交談，安排預約或在Messages應(yīng)用程序中使用Apple Pay進行購買。

這家總部位于庫比蒂諾的iPhone制造商補充稱，Business Chat不會與商家分享用戶的聯(lián)系信息，并讓用戶能夠隨時停止聊天。

印度等新興市場的中小企業(yè)（SMB）需要直接與消費者建立聯(lián)系，對這類應(yīng)用的需求也在增長。

尼爾森（Nielsen）最近委托Face book進行的一項研究顯示，63%的受訪者表示，在過去兩年中，他們與企業(yè)的信息交流有所增加。

事實上，僅在2017年，就有超過3.3億人首次在Messenger上與一家小型企業(yè)有聯(lián)系。

Face book上有超過12億人與另一個國家的一家小企業(yè)有聯(lián)系，其中超過2.5億人與印度的一家企業(yè)有聯(lián)系。

此外，目前印度Face book上42%的人與外國至少一家中小企業(yè)（SMB）有聯(lián)系，65%的印度人與至少一家國內(nèi)SMB有聯(lián)系。

為了幫助企業(yè)更好地與在印度的客戶溝通，WhatsApp還在印度推出了“WhatsApp Business”，這是一款為小企業(yè)免費下載的Android應(yīng)用程序。

在印度，84%的SMB認為WhatsApp有助于他們與客戶溝通，805名SMB認為WhatsApp有助于他們發(fā)展業(yè)務(wù)。