Adobe更新體驗管理器以實現(xiàn)快速 多渠道的內容交付

Adobe已更新了用于發(fā)布和管理營銷活動的工具Experience Manager，以便營銷人員和開發(fā)人員能夠通過各種設備和媒體渠道向消費者快速發(fā)布和更新內容。

對營銷人員來說，在現(xiàn)有的媒體渠道(如移動應用程序、網站、銷售點亭和社交媒體)之間快速無縫地管理信息傳播活動是一個挑戰(zhàn)。消費者已經平均使用3.5臺設備，“當你看到我們帶來的設備的數(shù)量，它只會增加，”戰(zhàn)略和產品營銷總監(jiān)Haresh Kumar告訴ZDNet。

聊天機器人和亞馬遜Alexa等聲控助手等新渠道的加入，讓消費者更加難以獲得一致的體驗。

庫馬爾說，歷史上，不同的媒體渠道都有自己的內容管理系統(tǒng)，營銷人員依靠USB等基本工具來傳輸內容。這可能使他們沒有基本信息，如誰被允許處理或修改內容，或內容應該如何呈現(xiàn)給觀眾。

Experience Manager 6.3旨在通過其新的內容服務功能來解決這些挑戰(zhàn)。內容服務依賴于另外兩個特性:內容片段和體驗片段。內容片段是一個鎖定的內容，市場營銷人員可能希望跨渠道發(fā)布而不做任何更改——比如一個免責聲明通知。

同時，體驗片段是一個鎖定的“體驗”，它包括內容片段，以及關于布局和多媒體使用的鎖定指令。例如，一個經驗片段可以指定一個特定尺寸的圖像是否必須保留在內容片段的左側。營銷人員和內容創(chuàng)建者可以使用經驗管理器來構建內容和經驗片段的庫。

從這里開始，Content Services提供了一種輕量級的只讀方式來訪問內容并將其傳遞到任何通道。

庫馬爾解釋說:“開發(fā)人員和業(yè)務人員可以很容易地在一個環(huán)境中進行協(xié)作，市場人員可以拖放他們希望在這些定制的新興渠道上開始提供的內容?！薄斑@開辟了一條道路，市場營銷人員可以開始全面考慮全渠道戰(zhàn)略，如何讓內容始終如一地在任何終端上流動，以及如何與上下文相關?！?/p>

例如，酒店營銷人員可以使用內容服務向客人宣傳與足球比賽有關的歡樂時光特別節(jié)目。如果營銷人員想要快速更新《歡樂時光》特別版以響應一個團隊的勝利，他可以使用Experience Manager來更新相關內容片段，同時保持整個平臺的信息一致。

庫馬爾說:“這實際上是在考慮內容如何在任何屏幕上傳遞給任何客戶，在客戶旅程的任何時刻?！?/p>