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近日,一名山東煙臺的寶媽稱月嫂在哄娃拍嗝的時候打盹,導致自己22天的寶寶頭著地摔成了頭頂骨骨折,經過治療之后醫(yī)生建議半年內繼續(xù)觀察情況,并且要定期復查。寶媽稱,事發(fā)后平臺的處理并未讓她滿意,甚至要求她承諾在之后孩子出現健康問題后放棄追訴,而月嫂只愿意一次性賠付2萬元,不愿意對之后半年內出現的健康問題負責。
寶媽于女士表示,自己通過這家平臺花費10800元雇了這名月嫂,享受26天的月嫂服務,在事發(fā)當天凌晨一點,于女士喂完奶之后月嫂抱著孩子拍嗝,但是在拍嗝的時候月嫂打盹導致孩子頭著地摔了下來,隨后將孩子帶到醫(yī)院檢查確診為頭頂骨骨折。現在平臺只愿意退還未進行的服務費以及報銷孩子檢查費,并賠償1000-2000元,但對于孩子之后可能出現的健康問題并不負責。
于女士稱,自己的訴求就是希望平臺和月嫂可以對孩子在半年觀察期內出現的健康問題負責,在不接受平臺和月嫂的賠償方案后,已經在準備手續(xù)走法律程序。記者從月嫂處了解到,后面他會配合走相應的法律程序,并表示當時在哄孩子的時候的確是太困,并不是故意將孩子摔了。
其實近些年來因為家政服務引發(fā)的糾紛和訴訟真的非常多,作為專業(yè)的服務機構,就應該給客戶提供專業(yè)的服務,并且在進行服務的時候也要起到有效的監(jiān)管。目前可以看到,無論是平臺還是月嫂都不愿意對孩子未來的健康問題負責,這顯然是錯誤的,這件事情原本就是因為月嫂才對孩子造成的傷害,應當承擔相應的賠償責任。
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