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2015年零售技術(shù)的主要趨勢(shì) 超個(gè)性化的興起

今年，客戶(hù)體驗(yàn)管理將主要關(guān)注客戶(hù)角色，而不是投資組合。零售商在顧客體驗(yàn)方面進(jìn)行創(chuàng)新以保持購(gòu)物者的參與越來(lái)越重要。只有服務(wù)于客戶(hù)不斷變化的需求、偏好和行為，零售商和品牌才能在所有互動(dòng)渠道中以他們的條件滿(mǎn)足今天的超級(jí)連接消費(fèi)者。在去年的過(guò)程中，我們看到客戶(hù)對(duì)定制個(gè)性化的期望在所有品牌互動(dòng)中激增。塞弗拉的美容內(nèi)幕忠誠(chéng)度計(jì)劃允許購(gòu)物者在美容袋中保存“愛(ài)”和購(gòu)買(mǎi)（在線(xiàn)和店內(nèi))，并利用購(gòu)物者的個(gè)人

2020-04-27 17:09:18

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