標(biāo)題：平安產(chǎn)險河北分公司助力綠色發(fā)展，筑牢綠色風(fēng)險保障

保險業(yè)是國計民生的重要組成部分。作為經(jīng)濟(jì)的“減震器”和社會的“穩(wěn)定器”，保險公司肩負(fù)著護(hù)航實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要使命。平安產(chǎn)險河北分公司一直時刻牢記著保險初心，積極承擔(dān)社會責(zé)任，致力于開發(fā)綠色保險產(chǎn)品，筑牢綠色風(fēng)險保障，為綠色發(fā)展助力。

2022年11月11日，中國銀保監(jiān)會發(fā)布了《綠色保險業(yè)務(wù)統(tǒng)計制度的通知》，首次明確了綠色保險的定義。綠色保險是指保險業(yè)在環(huán)境資源保護(hù)與社會治理、綠色產(chǎn)業(yè)運行和綠色生活消費等方面提供風(fēng)險保障和資金支持等經(jīng)濟(jì)行為的統(tǒng)稱。保險公司應(yīng)該積極開發(fā)綠色保險產(chǎn)品，為綠色發(fā)展助力。

平安產(chǎn)險河北分公司一直致力于完善綠色保險保障，推出了許多創(chuàng)新性的綠色保險產(chǎn)品，為新能源汽車、綠色能源等產(chǎn)業(yè)提供風(fēng)險保障。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2023年前兩個月，平安產(chǎn)險河北分公司承保新能源汽車數(shù)量從同期的0.9萬臺提升至1.5萬臺，持續(xù)向綠色車險轉(zhuǎn)型發(fā)展。同時，平安產(chǎn)險河北分公司針對新能源汽車使用特點，持續(xù)優(yōu)化用車服務(wù)和理賠流程，為客戶提供省心、省時又省錢的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

環(huán)境污染責(zé)任保險是綠色保險的重要組成部分，平安產(chǎn)險河北分公司為河北省內(nèi)約520家企業(yè)累計提供風(fēng)險保障超過3億元，建立起面向投保單位的環(huán)境風(fēng)險監(jiān)測與預(yù)警機(jī)制，及時向投保單位提示風(fēng)險信息，共同守護(hù)綠色家園。

通過不斷創(chuàng)新綠色保險產(chǎn)品和服務(wù)，平安產(chǎn)險河北分公司致力于提升綠色保險服務(wù)水平，助力節(jié)能減排和高質(zhì)量發(fā)展。同時，平安產(chǎn)險河北分公司建立了包括平安好車主APP、企業(yè)寶APP在內(nèi)的線上服務(wù)APP體系，推廣線上理賠、電子保單等，多種措施助力減少碳排放，實踐綠色保險服務(wù)模式。

近年來，張家口市張北縣充分利用資源優(yōu)勢，積極開發(fā)新能源，安裝光伏電站并網(wǎng)發(fā)電，促進(jìn)了當(dāng)?shù)鼐G色產(chǎn)業(yè)和鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。然而，這些電站常年處于野外，存在火災(zāi)等意外事故和自然災(zāi)害風(fēng)險。為此，平安產(chǎn)險河北分公司從2020年開始，結(jié)合當(dāng)?shù)氐匦魏椭饕獮?zāi)害類型特點，發(fā)揮公司在風(fēng)險管理和防災(zāi)防損方面的專業(yè)優(yōu)勢，為一百多個光伏電站提供保險保障，有效管控電站運營風(fēng)險，降低自然災(zāi)害和火災(zāi)等意外事故對電站帶來的潛在損失，為當(dāng)?shù)鼐G色發(fā)電產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了堅實的保障。

平安產(chǎn)險河北分公司一直致力于升級綠色保險服務(wù)模式，創(chuàng)新“保險+科技+服務(wù)”模式，讓客戶省心、省時又省錢。該公司建立了平安好車主APP和企業(yè)寶APP等線上服務(wù)APP體系，讓客戶可以在線上買保險、查保單、辦理批改、查違章、辦理理賠等功能。這一線上化體系的搭建是升級綠色金融服務(wù)模式的關(guān)鍵一步，也推動了綠色服務(wù)模式的進(jìn)一步升級。平安產(chǎn)險河北分公司通過在線上理賠模式處理7萬多個案件，占比達(dá)到了65.75%。在線上理賠模式下，客戶可以通過平安好車主APP或95511報案，遠(yuǎn)程作業(yè)人員將在線指導(dǎo)客戶上傳事故照片，無需查勘員到場即可完成理賠。此外，案件支付不受地域限制，全國通賠，客戶可以在線上簽署索賠申請和轉(zhuǎn)賬支付授權(quán)書，減少了紙質(zhì)單證，促進(jìn)了綠色出行和低碳排放。

平安產(chǎn)險河北分公司還探索了為企業(yè)防災(zāi)減損、規(guī)避風(fēng)險的有效途徑。該公司聯(lián)合兄弟公司，依托氣象部門和高等院校的氣象防御能力，探索建立應(yīng)對冰雹、雪災(zāi)和城市內(nèi)澇等自然災(zāi)害的防災(zāi)減災(zāi)工具。平安產(chǎn)險河北分公司通過短信和APP等多種預(yù)警方式，點對點地觸達(dá)客戶，成功地推送了超過2000萬次的冰雹、雪災(zāi)和城市內(nèi)澇預(yù)警消息。這些預(yù)警信息幫助客戶及時了解天氣狀況，采取必要的防御措施，降低災(zāi)害對生產(chǎn)和生活的影響。同時，這種針對性強(qiáng)、覆蓋面廣的預(yù)警服務(wù)也為平安產(chǎn)險河北分公司樹立了良好的品牌形象，贏得了客戶的信任和支持。

除了預(yù)警服務(wù)，平安產(chǎn)險河北分公司還通過線上理賠等多種方式，提高了客戶的理賠體驗和滿意度。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2023年至今，平安產(chǎn)險河北分公司線上理賠案件量已超過7萬筆，占比高達(dá)65.75%?？蛻敉ㄟ^平安好車主APP或95511報案后，遠(yuǎn)程作業(yè)人員會在接到報案信息后立即進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)助客戶上傳事故照片等資料，從而減少了客戶理賠的時間和成本，提升了客戶的滿意度。

總的來說，平安產(chǎn)險河北分公司通過創(chuàng)新保險產(chǎn)品和服務(wù)模式，為當(dāng)?shù)匦履茉窗l(fā)展和綠色產(chǎn)業(yè)提供了堅實的保障和支持。同時，公司還通過預(yù)警服務(wù)和線上理賠等措施，提高了客戶的滿意度和體驗，樹立了良好的品牌形象。未來，平安產(chǎn)險河北分公司將繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，創(chuàng)新綠色保險產(chǎn)品和服務(wù)模式，為實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和綠色經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。