Moneypenny和Inductus向汽車零售商提供協(xié)助

Moneypenny和Inductus已加入免費提供服務(wù)的供應(yīng)商名單，以幫助汽車零售企業(yè)更好地應(yīng)對角膜病毒的影響。

客戶聯(lián)絡(luò)管理專家，Moneypenny向零售商的接待團隊不再基于辦公室或他們沒有遠程管理總機的技術(shù)，向零售商提供免費的數(shù)字總機服務(wù)。

同時，Inductus正在免費提供其移動友好的Censeo Auditing工具，使遠程人員可以通過地理位置實時檢查必要的安全，健康和安全以及操作區(qū)域，以證明事件的發(fā)生。

Moneypenny的首席執(zhí)行官Joanna Swash說：“我們想在這個充滿挑戰(zhàn)的時期為公司提供幫助，因此我們免費提供數(shù)字總機服務(wù)。

“由于迅速轉(zhuǎn)向家庭辦公，許多人都在努力應(yīng)對通話量的變化，我們隨時準備確保能夠提供解決方案來幫助維持出色的客戶服務(wù)。”

Moneypenny的數(shù)字總機系統(tǒng)是完全自動化的，能夠接聽大量電話，將呼叫者定向到適當?shù)娜藛T或部門。

Moneypenny的商務(wù)經(jīng)理Stephanie Vaughan-Jones說：“該行業(yè)的許多公司都在創(chuàng)紀錄的時間內(nèi)制定了遠程工作計劃。

“可以理解的是，很多重點都放在提供筆記本電腦和文件共享訪問上，而不是呼叫處理和電話的后勤工作上。

“但是，呼叫處理是一項關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動?？蛻艉蜐撛诳蛻舯仨毐３謽I(yè)務(wù)聯(lián)系，遠程團隊才能高效地工作。”

Inductus提供的危機支持同樣承認遠程工作的影響。

它說，無論站點是完全關(guān)閉的，還是擁有一支龐大的隊伍，保險公司仍將希望保證該場所會受到現(xiàn)場授權(quán)人員的定期檢查。