福特SA取消標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)計(jì)劃以響應(yīng)維修權(quán)法案

作為對(duì)今年 7 月生效的維修權(quán)法案的回應(yīng)，福特 SA 決定取消其整個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)計(jì)劃。這家制造商的當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)表示，所有服務(wù)計(jì)劃，例如其當(dāng)前的維護(hù)計(jì)劃和延長(zhǎng)保修期，都將作為附加成本選項(xiàng)提供給其產(chǎn)品。

福特 SA 表示，根據(jù)維修權(quán)法案的指導(dǎo)方針，從本月開始購買新車的客戶可以單獨(dú)購買福特保護(hù)服務(wù)計(jì)劃，如果他們?cè)敢獾脑挘拖窨蛇x的全面 Ford Protect 維護(hù)計(jì)劃和延長(zhǎng)保修期。

此外，選擇不購買福特保護(hù)服務(wù)或維護(hù)計(jì)劃的客戶可以選擇在福特特許經(jīng)銷商處進(jìn)行服務(wù)。福特南非公司辯稱，在其經(jīng)銷商之一進(jìn)行維修，使用經(jīng)過工廠培訓(xùn)和認(rèn)證的技術(shù)人員、福特原裝零件和潤(rùn)滑油以及最新的診斷設(shè)備，保證了質(zhì)量工藝。

“我們致力于提供最好的產(chǎn)品、服務(wù)和客戶體驗(yàn)，并專注于將每位客戶視為福特大家庭的一部分，”福特汽車公司非洲公司總裁尼爾希爾說。“福特敏銳地意識(shí)到消費(fèi)者越來越渴望并有權(quán)選擇他們希望維修、保養(yǎng)或修理車輛的地點(diǎn)。

“因此，我們一直在努力實(shí)施必要的系統(tǒng)和流程，以拆分福特保護(hù)服務(wù)計(jì)劃，”希爾說。“從車輛價(jià)格中分離服務(wù)計(jì)劃的復(fù)雜性需要一些時(shí)間來處理，但我們現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)施了這些變化，客戶可以在購買新福特汽車時(shí)選擇單獨(dú)購買。

“客戶可以選擇在哪里維修他們的車輛，但他們熟悉這些指導(dǎo)方針很重要，”Hill 解釋說。“例如，如果您選擇在福特經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)之外為您的車輛提供福特保護(hù)服務(wù)計(jì)劃，則福特沒有義務(wù)為提供的任何服務(wù)向獨(dú)立服務(wù)提供商 (ISP) 付款。ISP 費(fèi)用將由您自己承擔(dān)——盡管福特保修仍然有效，但如果因使用的零件或 ISP 的工藝而出現(xiàn)故障，那部分維修可能不在福特的承保范圍內(nèi)保修單。”

雖然服務(wù)計(jì)劃現(xiàn)在是一個(gè)附加成本選項(xiàng)，但車輛的標(biāo)準(zhǔn)原始設(shè)備制造商保修仍然有效。