亞馬遜高管告訴員工 Go商店將開始接受現(xiàn)金以解決歧視問(wèn)題

亞馬遜經(jīng)營(yíng)實(shí)體店的Steve Kessel上個(gè)月表示，該公司計(jì)劃在其Go商店增加“額外支付機(jī)制”。

發(fā)言人證實(shí)了凱塞爾的評(píng)論，但沒(méi)有提供改變的時(shí)間框架。

此舉是因?yàn)樵絹?lái)越多的城市和州正在制定要求商店接受現(xiàn)金的法律.亞馬遜Go商店讓客戶無(wú)需等待收銀臺(tái)即可購(gòu)買商品，將開始接受現(xiàn)金，因?yàn)橛腥伺u(píng)該公司歧視無(wú)銀行賬戶。

在上個(gè)月舉行的內(nèi)部全體會(huì)議上，亞馬遜實(shí)體店高級(jí)副總裁史蒂夫凱瑟爾告訴員工，該公司計(jì)劃在其Go商店推出“額外支付機(jī)制”。Kessel回答了一個(gè)關(guān)于亞馬遜計(jì)劃如何解決無(wú)收銀店“歧視和精英主義”的問(wèn)題，這些商店使用連接到銀行或信用卡的應(yīng)用程序收取購(gòu)物費(fèi)用。

Kessel強(qiáng)調(diào)了亞馬遜最近添加到其網(wǎng)站的一些新支付方式，包括接受政府補(bǔ)貼SNAP福利的試點(diǎn)以及一項(xiàng)名為亞馬遜現(xiàn)金的新計(jì)劃，該計(jì)劃允許用戶通過(guò)向本地商店提供資金等方式為其數(shù)字帳戶添加現(xiàn)金7-Eleven或CVS。

“我們?cè)谠缧r(shí)候，但它是我們的一個(gè)重點(diǎn)，我們將繼續(xù)擴(kuò)展這些方法與我們的商店，”凱塞爾在會(huì)議上說(shuō)，CNBC聽到的錄音。凱塞爾沒(méi)有提供變更的時(shí)間框架，也沒(méi)有具體說(shuō)明公司將采取的措施。該公司擁有10家Amazon Go商店，Bloomberg在9月份報(bào)道該公司計(jì)劃到2021年開設(shè)3,000家無(wú)收銀店。

接受現(xiàn)金可能有助于緩和批評(píng)亞馬遜的無(wú)收銀模式未能為相當(dāng)一部分美國(guó)家庭提供服務(wù)，同時(shí)擴(kuò)大亞馬遜Go的客戶群。根據(jù)2017年FDIC報(bào)告，越來(lái)越多的城市和州正在頒布法律，要求商店接受現(xiàn)金以滿足無(wú)銀行賬戶的需求，這些銀行占美國(guó)家庭的6.5%(約840萬(wàn))。

在給CNBC的電子郵件聲明中，亞馬遜發(fā)言人證實(shí)了Kessel的評(píng)論以及該公司計(jì)劃在Go商店接受現(xiàn)金，但拒絕透露細(xì)節(jié)。該發(fā)言人將此流程描述為“您將退房，用現(xiàn)金支付，然后進(jìn)行更改。”

“我們正在努力接受Amazon Go的現(xiàn)金，”發(fā)言人說(shuō)。

歧視模型?

費(fèi)城上個(gè)月成為美國(guó)第一個(gè)禁止無(wú)現(xiàn)金商店的主要城市，盡管亞馬遜曾試圖阻止這項(xiàng)法律。幾周之后新澤西州就出現(xiàn)了，紐約，舊金山和芝加哥等城市正在考慮類似的法律。馬薩諸塞州已經(jīng)制定了數(shù)十年的法律，要求商店接受現(xiàn)金。

Amazon Go于2018年向公眾開放，沒(méi)有收銀臺(tái)或結(jié)賬線。商店會(huì)自動(dòng)檢測(cè)裝袋產(chǎn)品，并在退出時(shí)向客戶收取費(fèi)用?？蛻粝螺d單獨(dú)的Amazon Go移動(dòng)應(yīng)用程序到商店購(gòu)物，這些商店提供各種各樣的外出式餐點(diǎn)和小吃以及新鮮農(nóng)產(chǎn)品。

加拿大皇家銀行資本市場(chǎng)估計(jì)，亞馬遜Go商店每年的總收入略低于1500萬(wàn)美元，并且需要兩年才能以目前的速度收支平衡。

“盡管還不是一個(gè)重要的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)者，但我們認(rèn)為整體機(jī)會(huì)是巨大的，”RBC在1月份的一份報(bào)告中寫道。

歡迎來(lái)自不同收入階層的人們可以促進(jìn)這種增長(zhǎng)，接受SNAP的好處可能會(huì)讓亞馬遜進(jìn)入另一個(gè)價(jià)值數(shù)百萬(wàn)美元的市場(chǎng)。