科技動態(tài):蘋果表示其維修計劃一直虧損

隨著科技的發(fā)展，很多新科技的誕生許多朋友無法了解，相信通過蘋果表示其維修計劃一直虧損這篇文章能幫到你，在和好朋友分享的時候，也歡迎感興趣小伙伴們一起來探討。

在美國國會的調查中，蘋果公司周三透露，其各種維修計劃的運營成本已經(jīng)超過這些服務所產生的收入大約十年了，并繼續(xù)辯稱其在某些情況下可能拒絕為設備提供服務。

從今年7月開始，蘋果公司以及包括谷歌，F(xiàn)acebook和亞馬遜在內的其他技術公司對美國眾議院司法委員會對反競爭做法的調查做出了回應。Apple的書面答案現(xiàn)已發(fā)布，其中包括有關公司維修政策的特定詳細信息。

委員會要求提供從2009年至今的信息，包括Apple雇用了多少維修技術員，以及“ Apple從維修服務獲得的總收入。

” Apple零售商店有成千上萬的Apple授權維修技術員和第三方零售商。”蘋果在證詞中回答。

它繼續(xù)說：“自2009年以來，每年提供維修服務的成本都超過了維修產生的收入。”

然后，委員會準備的問題要求蘋果公司負責維修允許其維修的蘋果授權服務提供商(AASP)網(wǎng)絡，以及拒絕提供這些服務的工作(如果有的話)。

蘋果回答說：“允許AASP進行與允許蘋果零售商店員工進行的完全相同的修理(修理類型和產品類型)。”

“對于無法在商店(Genius Bars和AASP商店位置)進行的更復雜的維修，Apple零售商店和AASP技術人員都可以將設備郵寄到最近的Apple維修中心。”

然后，委員會的詢問詢問了客戶得到未經(jīng)授權的維修而蘋果后來拒絕維修機器的情況。

該公司堅稱：“蘋果將來不會拒絕向該客戶提供維修服務。”“例如，Apple不會自動拒絕顯示第三方試圖進行維修的設備的服務。”

蘋果繼續(xù)說：“類似地，存在旨在模仿蘋果正品組件功能的非蘋果正品組件，即使這些組件侵犯了蘋果的知識產權，也不會自動使該設備不符合蘋果的服務資格。 ”

蘋果的回應確實如此，

某些原始組件(例如主邏輯板和機箱)已被非原始組件替換的設備。這是由于以下事實：要替換這些組件，必須拆卸設備，以至于需要特殊的工具和工藝來重新組裝設備。嘗試在未使用正確的Apple工具和流程的情況下重新組裝已拆卸的設備可能會導致客戶報告此問題。

將設備拆卸到一定程度后，需要特殊的工具和工藝來重新組裝設備。

將Apple正品組件替換為偽造的組件時，該組件看起來像Apple正品組件，但不能正常工作(例如，假揚聲器或攝像頭模塊)。

當設備無法進行經(jīng)濟維修時，與更換設備相比，維修設備將給客戶帶來更大的成本。

缺少組件的設備。

故意篡改的設備旨在欺騙蘋果。

除了進行維修外，公司還必須具有購買蘋果原裝配件的能力，委員會詢問蘋果何時拒絕出售它們。

蘋果公司說，它有一個獨立維修供應商計劃，公司可以申請加入。蘋果在回答中透露的唯一資格標準是，要求蘋果公司有“至少一名訓練有素的技術人員”來進行維修。

它還只會將零件出售給企業(yè)，包括個體商人，而不出售給個人(例如消費者)。它是其“Apple原廠配件維修”計劃的一部分，該計劃的確對維修的范圍進行了限制，但少于對被視為Apple授權服務中心的商店所施加的限制。

蘋果總結說：“由個人進行的維修，很可能是未經(jīng)培訓的技術人員，會增加維修不遵循正確的安全和維修程序的可能性，并可能導致功能，產品質量問題或安全事件發(fā)生，” 4月，在針對“維修權”的爭奪中，消費者安全受到關注。

在委員會專門調查公司是否在維修及其他領域使用反競爭措施的同時，蘋果公司經(jīng)常因其設備維修的難度而受到批評。CBC對可維修性和維修提出了一些可疑的評論，但是正確的是，新的16英寸MacBook Pro很難維修。。

蘋果公司的完整答案，包括其與蘋果地圖合作的細節(jié)，可以在美國眾議院司法委員會的官方網(wǎng)站上閱讀。