亞馬遜表示已有數(shù)百萬(wàn)個(gè)自定義Alexa語(yǔ)音應(yīng)用程序出自無(wú)代碼技能藍(lán)圖程序

亞馬遜一直指望其他公司把Alexa推廣到世界各地——先是開發(fā)者，然后是設(shè)備制造商，最近則是所有人。亞馬遜推出Alexa技能藍(lán)圖(Alexa Skill Blueprints)已經(jīng)有一年時(shí)間了，這是一系列旨在幫助任何人建立自己的數(shù)字大腦能力的模板。

亞馬遜表示，自該項(xiàng)目推出以來(lái)，客戶創(chuàng)造了數(shù)百萬(wàn)種定制技能，并與他們互動(dòng)了數(shù)百萬(wàn)次，但拒絕透露具體數(shù)字。展望未來(lái)，亞馬遜希望添加更多的技能模板，讓這項(xiàng)服務(wù)對(duì)企業(yè)更有吸引力。

要?jiǎng)?chuàng)建一項(xiàng)技能，用戶可以在技能藍(lán)圖網(wǎng)站和模板上選擇一個(gè)類別，如瑣事、事實(shí)、flash摘要等。四步表單讓用戶輸入他們希望Alexa響應(yīng)定制語(yǔ)音提示的內(nèi)容。亞馬遜負(fù)責(zé)后端剩下的部分。

亞馬遜正與谷歌在競(jìng)爭(zhēng)激烈的數(shù)字助理市場(chǎng)展開激烈競(jìng)爭(zhēng)。兩家公司都希望增加新的功能和特性來(lái)吸引開發(fā)人員和用戶。在接受Geekwire的采訪時(shí)，Alexa部門的副總裁史蒂夫·拉布?xì)J(Steve Rabuchin)說(shuō)，亞馬遜是唯一一家為任何人提供無(wú)代碼技能模板的公司。該公司的目標(biāo)是推廣Alexa，同時(shí)讓數(shù)字助理更智能、更容易使用。

Rabuchin說(shuō):“我們經(jīng)常發(fā)布這些非常有趣的技術(shù)，只有大公司和非常有經(jīng)驗(yàn)的軟件開發(fā)人員才能使用它們?！薄拔覀冇谐汕先f(wàn)的開發(fā)人員在我們的生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)技能。但如果你想想，如果我們能開放這個(gè)平臺(tái)，讓每個(gè)人都能訪問(wèn)它，那就會(huì)有數(shù)百萬(wàn)人，如果不是數(shù)十億人，可以參與人工智能，定制自己的語(yǔ)音界面，也能幫助我們讓Alexa變得更聰明。

總的來(lái)說(shuō)，自從引進(jìn)了技能藍(lán)圖，Alexa已經(jīng)迅速發(fā)展起來(lái)。當(dāng)該項(xiàng)目于2018年4月推出時(shí)，Alexa擁有3萬(wàn)個(gè)技能。現(xiàn)在，“數(shù)字大腦”擁有超過(guò)9萬(wàn)個(gè)這樣的語(yǔ)音應(yīng)用程序。

技能藍(lán)圖項(xiàng)目從5個(gè)類別的20個(gè)技能模板開始。藍(lán)圖已經(jīng)發(fā)展到七個(gè)類別的55個(gè)模板，包括一個(gè)新的新聞機(jī)構(gòu)的Flash簡(jiǎn)報(bào)模板。

一開始，這些技能只存在于用戶的設(shè)備上。如今，Alexa的一些標(biāo)準(zhǔn)答案可以被覆蓋，用戶可以選擇分享和發(fā)布他們建立的技能。

有了發(fā)布技能的能力，就需要注意有毒材料。所有的技能藍(lán)圖都必須通過(guò)Alexa技能的標(biāo)準(zhǔn)審批流程。Rabuchin說(shuō)，在技能中不允許使用臟話，用戶也不允許重新設(shè)置天氣和新聞。

“我們有一大堆這樣的政策來(lái)反對(duì)它，”Rabuchin談到質(zhì)量檢查技能時(shí)說(shuō)。“然后我們會(huì)像客戶一樣做大量的測(cè)試，以確保它能正常工作，并在上市前采取其他一些步驟?！边@些過(guò)程已經(jīng)存在多年。他們已經(jīng)變硬了，進(jìn)化了，等等。”

亞馬遜已經(jīng)在考慮讓Alexa技能更容易創(chuàng)造的想法，但給首席執(zhí)行官杰夫·貝佐斯的一封電子郵件讓事情進(jìn)入了高速運(yùn)轉(zhuǎn)。Rabuchin說(shuō)，一位想要教學(xué)生建立Alexa技能的教育家在找不到一個(gè)簡(jiǎn)單的操作指南后聯(lián)系了他。

貝佐斯讓拉伯欽和其他幾個(gè)人開始著手，他們起草了一份不超過(guò)六頁(yè)的文件，描述了這個(gè)項(xiàng)目，這是亞馬遜的標(biāo)準(zhǔn)操作程序。貝佐斯與團(tuán)隊(duì)會(huì)面，并推動(dòng)了一個(gè)重要的模板，最終成為最受歡迎的應(yīng)用之一。

“他給我們的最大的反饋是，我們沒(méi)有一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題和答案藍(lán)圖的概念，這只是寫一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題和答案的能力。他說(shuō)，‘不，你必須在發(fā)射時(shí)做到這一點(diǎn)?！聦?shí)證明，這是迄今為止使用最多的藍(lán)圖?！?/p>

Rabuchin見證了亞馬遜兩大業(yè)務(wù)的崛起。自2005年以來(lái)，他一直在亞馬遜工作，被現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)人安迪·雅西(Andy Jassy)聘用在亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部門工作。在三年前加入Alexa團(tuán)隊(duì)之前，他曾在Kindle上工作，并負(fù)責(zé)公司的應(yīng)用商店團(tuán)隊(duì)。

當(dāng)他剛開始使用Alexa時(shí)，數(shù)字助理只有一個(gè)設(shè)備——最初的Echo——功能有限。Alexa已經(jīng)被其他公司生產(chǎn)的150種不同的設(shè)備所內(nèi)置，Alexa驅(qū)動(dòng)的設(shè)備總銷量超過(guò)1億部。

Rabuchin的任務(wù)是通過(guò)向公司和開發(fā)者開放亞馬遜為數(shù)字助理開發(fā)的所有技術(shù)來(lái)傳播Alexa。特別是在藍(lán)圖方面，Rabuchin和團(tuán)隊(duì)已經(jīng)將目光放在深入挖掘當(dāng)前模板以添加更強(qiáng)大的功能上，同時(shí)也將重點(diǎn)放在為企業(yè)和發(fā)布者提供新的功能上。

數(shù)字助理的世界是一個(gè)新領(lǐng)域，亞馬遜已經(jīng)搶占了先機(jī)。然而，一個(gè)設(shè)備的概念，監(jiān)聽你的談話和記錄的東西，有時(shí)是偶然的，可能有點(diǎn)令人不安。有報(bào)道稱，員工們對(duì)Alexa的一些對(duì)話進(jìn)行了審查，這讓消費(fèi)者感到驚訝。

Rabuchin重申了公司對(duì)隱私和安全的承諾，亞馬遜提供了一份聲明，稱它只對(duì)隨機(jī)挑選的一小部分對(duì)話進(jìn)行注釋，以“訓(xùn)練我們的語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言理解系統(tǒng)，讓Alexa更好地理解你的請(qǐng)求”。亞馬遜表示，他們已經(jīng)采取了安全措施來(lái)限制員工對(duì)這些信息的訪問(wèn)，并確保員工看不到任何可識(shí)別的賬戶信息。

Rabuchin說(shuō)，技術(shù)藍(lán)圖的特點(diǎn)是很少跟蹤客戶的使用情況，除了通過(guò)審批流程和觀察最常使用的模板類型之外。

Rabuchin說(shuō):“我們已經(jīng)抽象出了很多技能是如何形成的，基本上都是模板化的。”“所以我們沒(méi)有太多的機(jī)器學(xué)習(xí)。我們這樣做，我們只知道他們會(huì)在這些字段中輸入東西，然后會(huì)有響應(yīng)?！?/p>