零售醫(yī)療診所的快速增長(zhǎng)為消費(fèi)者

CVS Health是通過(guò)增加服務(wù)和投資IT來(lái)擴(kuò)展其診所的零售藥店之一。埃森哲咨詢公司(Accenture Consulting)的研究顯示，消費(fèi)者獲得了便利和便利，但這些零售診所有可能擾亂傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)提供者。圖片：BD + C.自2001年以來(lái)一直存在的零售醫(yī)療診所，直到最近一直是利潤(rùn)問號(hào)，它們正處于陽(yáng)光下。埃森哲咨詢公司最近的一份報(bào)告預(yù)測(cè)，到2017年，診所部門的平均年增長(zhǎng)率將達(dá)到14%，屆時(shí)其數(shù)量將超過(guò)2,800，而2014年為1,914。

“零售醫(yī)療診所正在通過(guò)提供一個(gè)新的，低成本的同行渠道來(lái)影響更廣泛的美國(guó)市場(chǎng)，”埃森哲零售戰(zhàn)略高級(jí)經(jīng)理Alan Nalle在報(bào)告發(fā)布的視頻剪輯中說(shuō)。

埃森哲咨詢公司預(yù)測(cè)，2017年美國(guó)的零售醫(yī)療診所將超過(guò)2,800家。保險(xiǎn)公司更青睞這些診所而不是更昂貴的緊急護(hù)理或急診室選擇。圖片：埃森哲咨詢公司。

埃森哲表示，零售健康客戶通過(guò)將重點(diǎn)從“零售”元素轉(zhuǎn)移到縮小“盈利差距”，并以三種不同的方式強(qiáng)調(diào)臨床;

•診所正在擴(kuò)大服務(wù)范圍以擴(kuò)大吸引力：更多的零售商店將藥劑師從柜臺(tái)后面帶出來(lái)直接與患者互動(dòng) - “業(yè)內(nèi)許多人認(rèn)為這是明顯的差異化因素，”埃森哲指出。

其他新服務(wù)包括初級(jí)和預(yù)防性護(hù)理，兒科和健康，健康檢查和測(cè)試，慢性病監(jiān)測(cè)和管理以及過(guò)渡性護(hù)理。Walgreens的健康診所現(xiàn)在提供慢性病護(hù)理評(píng)估和藥物調(diào)和。沃爾瑪最近推出了新的初級(jí)保健診所，提供比患者可以在零售商的其他保健中心接受的更復(fù)雜的服務(wù)，如慢性病管理。

•零售診所正在投資醫(yī)療保健IT以擴(kuò)大其角色：領(lǐng)先的組織正在購(gòu)買更先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和記錄管理系統(tǒng)。例如，CVS Health的MinuteClinics已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)安裝了經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的電子健康記錄系統(tǒng)，這使得將臨床數(shù)據(jù)傳輸?shù)絽^(qū)域健康信息交換更加容易。

•診所正與合作伙伴合作協(xié)調(diào)護(hù)理：目標(biāo)是與Kaiser Permanente合作，在加利福尼亞州推出多個(gè)零售診所，在診所和綜合分娩網(wǎng)絡(luò)之間提供更高水平的服務(wù)和信息共享。服務(wù)包括兒科和青少年護(hù)理，計(jì)劃生育，婦女健康以及高血壓和糖尿病等慢性疾病的管理。

同樣，Walgreens正在與美國(guó)最大的衛(wèi)生系統(tǒng)之一Trinity Health合作，協(xié)調(diào)患者護(hù)理，以改善結(jié)果并增加護(hù)理機(jī)會(huì)，同時(shí)降低總體成本。