夸克會員誤導(dǎo)充值 摩天輪票務(wù)在兩小時(shí)內(nèi)退票，竟收600元手續(xù)

黑貓投訴是新浪旗下的一款服務(wù)平臺，登錄后即可填寫投訴信息，并要求平臺解決問題，其中摩天輪票務(wù)在兩個(gè)小時(shí)退票收600元手續(xù)費(fèi)，以及夸克會員誤導(dǎo)充值是最近投訴中的熱點(diǎn)。

夸克會員誤導(dǎo)充值

在投訴中可看到有用戶表示夸克會員，不知道什么時(shí)候就已經(jīng)被開通了，在之前試用時(shí)點(diǎn)擊進(jìn)去，當(dāng)時(shí)并沒有彈出需要開通會員的頁面，但昨天查看自身支付寶時(shí)卻多了一筆讓人覺得莫名其妙的賬單，夸克在自身不知情且未經(jīng)允許的情況下，擅自扣除三個(gè)月的會員費(fèi)用，用戶表示希望將這三個(gè)月的會員費(fèi)用退款因?yàn)楦静]有使用會員的特權(quán)業(yè)務(wù)。

另有用戶表示在夸克，首先購買了3.8元兩個(gè)月的體驗(yàn)會員，但時(shí)間一過時(shí)便突然自動扣費(fèi)20元，其中有亂收費(fèi)的現(xiàn)象，并且在體驗(yàn)結(jié)束后并沒有在宣傳頁面明顯的地方標(biāo)明，自動續(xù)費(fèi)會員，有刻意誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。

摩天輪票務(wù)高額手續(xù)費(fèi)

根據(jù)投訴者表示摩托輪票務(wù)的客服無法聯(lián)系，電話也無法打通，購買了兩張周杰倫，2023嘉年華世界巡回演唱會?？谡镜拈T票，總支付的金額為3927元，僅下單了兩個(gè)小時(shí)，就收取了600元的退款手續(xù)費(fèi)，距離演唱會的時(shí)間將近4個(gè)月的時(shí)間，對于600元的退款手續(xù)費(fèi)表示極為不理解。在退款時(shí)顯示收取20%手續(xù)費(fèi)，在條款中并沒有出現(xiàn)這一項(xiàng)規(guī)定，在購票時(shí)并沒有說明退票時(shí)則出現(xiàn)霸王條款，而因?yàn)槠脚_排隊(duì)無法處理退款事務(wù)，也要由個(gè)人承擔(dān)，但是平臺對于這些投訴只表示帶來的不便，敬請見諒，而無法用戶提供退款服務(wù)。