Apple暫停Siri質(zhì)量控制計(jì)劃 將讓用戶選擇退出更新

衛(wèi)報(bào)公布上周聲稱私人承包商知悉“高度敏感的錄音”后，蘋果公司暫時(shí)停止了其Siri質(zhì)量控制計(jì)劃，這一消息立即引起了隱私權(quán)擁護(hù)者的注意。

在對TechCrunch的一份聲明中，Apple表示已暫停 Siri響應(yīng)評級計(jì)劃，因?yàn)樗鼘彶榱酥荚诖_定虛擬助手是否被無意觸發(fā)的計(jì)劃。該公司還將允許用戶選擇加入或退出Siri評級，作為即將發(fā)布的軟件更新的一部分。

“我們致力于提供卓越的Siri體驗(yàn)，同時(shí)保護(hù)用戶隱私，”Apple發(fā)言人說。“在我們進(jìn)行徹底審查的同時(shí)，我們暫停全球范圍內(nèi)的Siri評級。此外，作為未來軟件更新的一部分，用戶將有能力選擇參與評級。”

上周，當(dāng)“衛(wèi)報(bào)”的 一篇報(bào)道引用Siri評級計(jì)劃的員工時(shí)，蘋果遭到了抨擊據(jù)說這個(gè)過程可能會無意中泄露用戶的身份，個(gè)人信息和其他私人資料。

為了使Siri更加準(zhǔn)確，Apple雇傭了承包商，他們收聽從iPhone和HomePod等設(shè)備上傳的Siri查詢的片段。據(jù)該公司稱，目標(biāo)是解決助手是故意還是錯誤地被援引的決定，這種決定只能由操作人員進(jìn)行。

承包商表示，雖然Apple采取措施對消化數(shù)據(jù)進(jìn)行匿名處理，并將評估后的記錄與設(shè)備所有者分離，但用戶的身份和私人信息有時(shí)可能會從聽到的音頻中收集到。此外，承包商聲稱一些音頻剪輯的特色是“醫(yī)生和患者之間的私人討論，商業(yè)交易，看似犯罪交易，性接觸等等。這些錄音伴隨著顯示位置，聯(lián)系方式和應(yīng)用數(shù)據(jù)的用戶數(shù)據(jù)。”

“你絕對可以聽到醫(yī)生和病人，談?wù)摶颊叩牟∈罚?rdquo;該人說。“或者你會聽到某人，可能有汽車引擎背景噪音 - 你不能肯定地說，但這是一個(gè)毒品交易。你肯定能聽到它發(fā)生。”

該承包商還質(zhì)疑蘋果公司在這個(gè)問題上的透明度，認(rèn)為該公司沒有足夠的時(shí)間向消費(fèi)者披露評級過程是如何進(jìn)行的以及它的含義。

蘋果回應(yīng)了這一說法，稱Siri要求的“一小部分” - 不到1%的每日激活 - 由人員進(jìn)行質(zhì)量控制評估。審稿人必須遵守“嚴(yán)格的保密要求”，并在“安全設(shè)施”中開展工作，Apple表示，并補(bǔ)充說，經(jīng)過評級的典型錄音只需幾秒鐘。

雖然Apple確實(shí)在其條款和條件中告知用戶正在進(jìn)行的Siri質(zhì)量控制計(jì)劃，但所使用的語言含糊不清，并未明確聲明其他人會錄制和審閱音頻剪輯。

蘋果公司暫時(shí)停止Siri評級的舉措符合公司良好的公眾形象，成為消費(fèi)者隱私的堡壘。由于批評者抨擊谷歌，F(xiàn)acebook和其他人收集用戶信息，蘋果公司將隱私作為一種強(qiáng)有力的營銷工具，向客戶承諾其產(chǎn)品和服務(wù)提供世界領(lǐng)先的數(shù)據(jù)安全性。