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近日,一名網(wǎng)友在小紅書上發(fā)帖稱,她和父母去北京旅游,在預(yù)訂了一家酒店的標(biāo)準(zhǔn)間后,酒店前臺告知一家三口不能住在同一個房間,稱這是行業(yè)普遍規(guī)定。這引發(fā)了網(wǎng)友們的廣泛討論。
支持者表示,“一家三口出游住在同一個房間才能更開心啊”“我以前和父母去旅游,就住在同一個標(biāo)準(zhǔn)間,我和媽媽擠在床上,爸爸睡在另一張床上”“兩個人去辦理就行了”;反對者則表示,“這是有規(guī)定的吧”“酒店為什么不能再開一間房呢?標(biāo)準(zhǔn)間本來就只能住兩個人”“出門在外,不要太計較了。”
當(dāng)記者聯(lián)系到王府井永光酒店時,該酒店工作人員表示,已經(jīng)成年的一家三口不能住在同一個標(biāo)準(zhǔn)間,這在北京是一種普遍情況,“我們這里就是這樣規(guī)定的。”此時,網(wǎng)友們開始質(zhì)疑這種規(guī)定的合理性。
那么一家三口應(yīng)該如何住宿呢?該酒店工作人員建議,要么再訂一間房,要么選擇訂購家庭房型,該房型內(nèi)有一張大床(1.5米)和一張小床(1.2米),當(dāng)然,這樣做費用也要比標(biāo)準(zhǔn)間貴不少。記者在某電商平臺查詢發(fā)現(xiàn),該酒店標(biāo)準(zhǔn)雙床間的價格為432元,家庭房的價格為609元,這兩個房型均不包含餐食。
隨后,記者又咨詢了北京速8等知名連鎖酒店,工作人員也表示,“已經(jīng)成年的一家三口不能住同一間標(biāo)準(zhǔn)間”,建議多訂一間房或者選擇預(yù)訂家庭房型。不過,像全季酒店(北京天壇店)等酒店則表示,一家三口可以住在同一個標(biāo)準(zhǔn)間,“只要出示戶口本或其他證明家庭關(guān)系的文件即可。”
記者隨后撥打了北京12345市民專線,工作人員表示,關(guān)于酒店住宿的具體人數(shù),沒有統(tǒng)一的規(guī)定,建議多打幾家酒店電話咨詢。中國旅游飯店業(yè)協(xié)會的工作人員則表示,協(xié)會方面并沒有規(guī)定,具體的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)由酒店自行決定。不過,該工作人員也提醒消費者在預(yù)訂酒店時,一定要仔細(xì)查看酒店的預(yù)訂規(guī)定和條款,避免因為不了解規(guī)定而引起不必要的糾紛和麻煩。此外,消費者也可以在預(yù)訂前向酒店咨詢,了解酒店的住宿規(guī)定和家庭房型的情況,以便更好地安排自己的行程和住宿。同時,相關(guān)部門也應(yīng)該對酒店行業(yè)制定更為明確和具體的規(guī)定,以確保消費者的合法權(quán)益得到保障。
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