便利設施與服務 物業(yè)經(jīng)理和減少便利戰(zhàn)爭的升級

在過去的幾年中，開發(fā)人員一直在提供物理便利性方面有所突破，并提出了新的創(chuàng)新功能，使他們的社區(qū)在競爭中脫穎而出。也就是說，直到最近。

今天，我們看到開發(fā)商和業(yè)主之間的轉移已經(jīng)從過去幾年中發(fā)生的實際舒適性戰(zhàn)爭轉移到了現(xiàn)在的服務重點。

在所有人口統(tǒng)計中，需求最大的便利設施是通過提供方便感的基于服務的物品來減輕居民的生活。今天提供具有競爭力的便利性套餐并不一定意味著實體設施和物業(yè)經(jīng)理應引起注意。

隨著越來越多的公寓社區(qū)不再使用頂級物理設施，而是將服務視為租賃的主要驅動力，物業(yè)管理人員需要了解什么以及如何為這種轉變做準備?

西方財產(chǎn)管理公司管理著160多個財產(chǎn)，其中許多都包含了基于服務的便利設施。這是我們的三大秘訣，可幫助物業(yè)經(jīng)理開始在其公寓社區(qū)實施基于服務的便利設施，以交付當今居民的真正需求。

減輕居民壓力的服務

尤其是在千禧一代中，人們越來越關注健康和保健。如今的租房者也在尋找活動，減壓，打坐，獲得更好的睡眠以及吃更健康的食物的方法。

這為物業(yè)經(jīng)理在其支持該物業(yè)的物業(yè)上實施計劃和服務創(chuàng)造了重要的機會。

例如，潛在居民可以在幾乎每個多家庭社區(qū)找到健身房，包括配備高端設備的豪華健身房。也就是說，他們在每個社區(qū)中找不到的是桑拿浴室，現(xiàn)場按摩治療師以及帶有旋轉教練機的健身課等。

物業(yè)經(jīng)理應重新評估其設施，以確定可以為物業(yè)或現(xiàn)場體育館增加哪些類型的服務，從而改善居民的整體健康狀況。

如果提供的話，居民很可能會取消其健身房會員資格，而使用位置便利的健身中心，其中包括許多服務，并且對他們的健康有很多好處。

屬性正在實現(xiàn)的另一種基于服務的便利是垃圾代客服務，例如Trash Butler。通過實施這種服務，物業(yè)經(jīng)理可以使居民免于下樓梯和夜間步行到垃圾箱的垃圾運送，這不僅提高了安全性，而且還提高了物業(yè)的遏制吸引力。

這些類型的便利設施為居民提供了便利的體驗，他們可以在增加日常時間的同時節(jié)省時間，減輕壓力并增加續(xù)租的可能性。

寵物優(yōu)先

理想情況下，房客希望自己的寵物像自己一樣受到照顧。除寵物公園外，用于寵物的服務設施也在不斷增加，包括現(xiàn)場寵物水療館和美容服務。通過合并這些類型的服務，居民可以通過將這些服務拉近自己的門來減少花費在日常事務上的時間。

內部dog狗服務也在不斷增加，并引起了潛在居民的注意。這項服務對寵物主人，特別是對于那些工作或整日身體狀況不佳的寵物來說，是非常有價值的。這降低了居民可能每天和每月在場外寵物日托服務上花費的成本，從而增加了他們續(xù)約的可能性并增加了在該物業(yè)的保留。這項服務也吸引了潛在居民，因為潛在居民的寵物需求始終是選擇新房時的考慮因素。

歸根結底，在社區(qū)中將寵物作為優(yōu)先事項可以提供更多便利，從而簡化居民的生活，從而為居民帶來更幸福的生活，更高的保留率和底線利潤。

靈活的“基于體驗”的社區(qū)空間

開發(fā)人員和物業(yè)經(jīng)理在使用可用空間方面變得更加聰明。曾經(jīng)擁有大型網(wǎng)球場或壁球場的開發(fā)項目現(xiàn)在包括靈活開放的社區(qū)空間，可用于舉辦各種活動并為居民提供體驗。物業(yè)經(jīng)理可以通過組織諸如電影之夜，社交時間，品酒會，屋頂燒烤等社區(qū)活動來鼓勵居民之間的互動和參與。許多物業(yè)經(jīng)理已經(jīng)開始意識到，過多的便利設施可能并沒有像許多人想象的那樣成為租賃背后的驅動力，現(xiàn)在已經(jīng)雇用了外部公司來管理常駐活動?；顒咏o居民留下了持久的印象，并帶來了整體體驗。

這些事件可以幫助在居民之間建立新的關系并增強社區(qū)意識，這是居民滿意度的關鍵因素。這導致居民更容易留下來，因為他們認識鄰居，從而減少了營業(yè)額并降低了相關成本。社區(qū)感是一種永恒的舒適感，事實證明它能增加居民的保留率。

總體而言，當今居民對設施和服務的需求正在發(fā)生重大變化。經(jīng)驗豐富的物業(yè)經(jīng)理了解，這是獨特的物理便利設施和便捷服務的結合，將長期吸引并留住居民。