提供一流房地產(chǎn)體驗(yàn)的15種方法

行協(xié)調(diào)

在報(bào)價(jià)被提交或接受的那天，讓所有各方都在線。信貸員、處理人和代理人都需要在線討論關(guān)鍵日期、下一步等。- Jammie Jelks , JelksMBA

8. 對(duì)客戶進(jìn)行房地產(chǎn)流程教育

這個(gè)市場(chǎng)是歷史上最難買房的市場(chǎng)之一。房地產(chǎn)客戶需要結(jié)構(gòu)和對(duì)整個(gè)過程的理解。這包括要采取的確切步驟，以便他們成為有競(jìng)爭(zhēng)力的買家，以及一個(gè)支持系統(tǒng)來解釋正在發(fā)生的每個(gè)步驟。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該組建一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)來確保實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。-拉爾夫·迪布格納拉(Ralph DiBugnara)，家庭合格

9. 確保客戶走開時(shí)比你認(rèn)識(shí)他們時(shí)了解更多

我的答案永遠(yuǎn)是教育。您的客戶聘用您是因?yàn)槟菍＜遥渲幸徊糠质菫槟鸀榭蛻籼峁┑闹笇?dǎo)提供清晰合理的理由。他們離開時(shí)應(yīng)該比他們進(jìn)來時(shí)了解更多，并且他們所教的東西應(yīng)該是實(shí)質(zhì)性的并且針對(duì)他們的問題。它總是很好的生意，它會(huì)產(chǎn)生快樂的客戶!解決某人的問題。- Charles Argianas , Argianas & Associates, Inc.

10. 管理期望

期望管理是房地產(chǎn)專業(yè)人士為改善客戶體驗(yàn)所能做的最重要的事情。預(yù)先設(shè)定明確的期望，預(yù)測(cè)可能的障礙，并主動(dòng)和頻繁地與客戶溝通，以減少沮喪和焦慮。這是提供卓越客戶體驗(yàn)的行之有效的公式。-梅根·米科，指南針

11. 創(chuàng)建一個(gè)客戶端

為您的客戶提供對(duì)客戶檔案的訪問權(quán)限，以自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)的工作流程和文檔，確保您的客戶能夠在多種情況下跨多種表單提交相同的數(shù)據(jù)。這也將騰出您的時(shí)間并使整個(gè)體驗(yàn)不那么費(fèi)力。- Saurabh Shah，InstaLend

12. 交付成果

聘請(qǐng)房地產(chǎn)專業(yè)人士以獲得結(jié)果。因此，管理和滿足客戶的期望比以往任何時(shí)候都更加重要。好消息傳得快，壞消息傳得更快。評(píng)級(jí)和推薦以數(shù)字化的速度發(fā)展。如果你沒有完成他們的交易，無論你工作多么努力或你的技術(shù)能力如何。請(qǐng)記住，您的客戶雇用您來完成交易。-理查德拉基，城市商業(yè)房地產(chǎn)公司。

13. 幫助客戶做出明智的決定

便利和信息是關(guān)鍵。為客戶提供做出明智決策所需的信息，并允許他們輕松無縫地訪問和交流。如果您正在掃描和通過電子郵件發(fā)送或傳真信息，那么您只會(huì)為客戶的體驗(yàn)增加摩擦。數(shù)字化、移動(dòng)友好且易于使用的工具正日益成為賭注。- Prasan Kale , Rise Buildings

14. 提供盡可能多的相關(guān)數(shù)據(jù)

為客戶提供盡可能多的相關(guān)數(shù)據(jù)，以做出他們可能的最佳投資。我認(rèn)為我們的角色是幫助篩選當(dāng)今可用的所有信息，并將客戶的注意力集中在做出明智決策時(shí)最相關(guān)的內(nèi)容上。我們需要就直接影響其投資長(zhǎng)期價(jià)值的關(guān)鍵因素向他們提供建議。-肖恩里昂斯，杰克遜迪爾伯恩合伙人

15. 服務(wù)客戶

服務(wù)，不賣。當(dāng)您制定有