客戶可以使用正品零件和工具修理自己的蘋(píng)果產(chǎn)品

Apple 宣布了其新的自助服務(wù)維修計(jì)劃。該計(jì)劃將為所有客戶提供零件、工具和手冊(cè)，以維修特定 Apple 產(chǎn)品，從 iPhone 12 和 iPhone 13 開(kāi)始。

雖然并非所有客戶都愿意維修自己的 Apple 產(chǎn)品，但對(duì)于那些愿意維修的客戶，Apple 將提供必要的正品零件、工具和手冊(cè)。該計(jì)劃目前適用于 iPhone 12 和 13，但蘋(píng)果很快將添加配備 M1 芯片的 Mac 電腦。

自助維修服務(wù)將于明年初在美國(guó)推出，并將在 2022 年擴(kuò)展到更多國(guó)家/地區(qū)。客戶加入了 5,000 多家 Apple 授權(quán)服務(wù)提供商 (AASP) 和 2,800 家獨(dú)立維修提供商，他們已經(jīng)可以使用 Apple 正品零件、工具和手冊(cè).

明年初首次推出時(shí)，自助服務(wù)維修計(jì)劃將重點(diǎn)關(guān)注常用維修模塊，如 iPhone 顯示屏、電池和相機(jī)。在 2022 年期間，Apple 將為客戶添加維修額外部件的選項(xiàng)。

蘋(píng)果首席運(yùn)營(yíng)官杰夫·威廉姆斯 (Jeff Williams) 表示：“如果需要維修，讓我們的客戶更容易獲得 Apple 正品零件，可以讓我們的客戶有更多選擇。” “在過(guò)去三年中，Apple 的服務(wù)點(diǎn)數(shù)量幾乎翻了一番，可以獲得 Apple 正品零件、工具和培訓(xùn)，現(xiàn)在我們?yōu)槟切┫Ｍ约和瓿删S修的人提供了一個(gè)選擇。”

蘋(píng)果很快指出，它制造的是耐用的產(chǎn)品。但是，任何使用過(guò)智能手機(jī)或計(jì)算機(jī)的人都非常清楚，事故會(huì)發(fā)生并且部件可能會(huì)損壞。新的自助維修計(jì)劃將使客戶可以直接進(jìn)入一家商店，該商店提供 200 多個(gè)單獨(dú)的零件和工具，而且還會(huì)增加更多。成功維修后，客戶可以退回使用過(guò)的零件進(jìn)行回收，并獲得購(gòu)買(mǎi)的信用。

重要的是要記住，雖然 Apple 將允許客戶購(gòu)買(mǎi)維修零件，但維修本身并不一定容易。Apple 提供訪問(wèn)權(quán)限，但不會(huì)為每個(gè)人嘗試修復(fù)自己的設(shè)備提供全面的批準(zhǔn)或認(rèn)可。您可以修理自己的設(shè)備，但 Apple 謹(jǐn)慎地不建議每個(gè)人都應(yīng)該修理。Apple 寫(xiě)道，“自助服務(wù)維修面向具有維修電子設(shè)備知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的個(gè)人技術(shù)人員。對(duì)于絕大多數(shù)客戶來(lái)說(shuō)，拜訪擁有認(rèn)證技術(shù)人員并使用 Apple 正品零件的專業(yè)維修提供商是最安全、最可靠的維修方式。

維修權(quán)運(yùn)動(dòng)今年得到了大力支持，其中包括聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì) (FTC)的政策聲明，其中批準(zhǔn)對(duì)制造商采取行動(dòng)，這些制造商對(duì)個(gè)人和維修企業(yè)施加維修限制。據(jù)報(bào)道，拜登總統(tǒng)今年早些時(shí)候命令聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)起草新的維修權(quán)規(guī)則。Apple 的新計(jì)劃可能是為了回應(yīng)正在進(jìn)行的維修權(quán)立法，因?yàn)樵摴敬饲霸`反維修權(quán)法。當(dāng)然，蘋(píng)果的手還沒(méi)有被強(qiáng)迫，所以看到該公司對(duì)用戶維修采取更加消費(fèi)者友好的方法令人耳目一新。