LogMeIn推出Bold360 CRM套裝 面對擁擠的市場

這里是Bold360的座席控制面板的屏幕快照。LogMeIn的目標(biāo)是客戶關(guān)系管理市場上的“空白”，它有一套名為Bold 360的套件，用于管理多個頻道、聊天和視頻。

該公司最著名的是其合作和會議工具，以及1月從Citrix收購Goto產(chǎn)品線。該公司表示，“在傳統(tǒng)CRM工具的參與能力方面，有很大的空白?！?/p>

Bold360旨在提供所有客戶觸摸點的一個視圖，以及可以處理聊天、文本和視頻的統(tǒng)一接口。自動化技術(shù)將支持客戶自助服務(wù)和免費的代理工作流。

還可以閱讀：在不到5分鐘的時間內(nèi)，Onichannel就被揭穿了。在您的數(shù)字轉(zhuǎn)換之旅中，需要克服的障礙有八個。如何使用數(shù)字轉(zhuǎn)換來贏得預(yù)算\LogMein--與Citrix的Goto業(yè)務(wù)合并

問題在于，LogMe In能否破解一個擁擠的CRM市場，并開辟一個客戶參與利基，以補充已經(jīng)在該領(lǐng)域的系統(tǒng)。Bold360沒有與Salesforce和Zendesk的代碼集成，因此代理可以將客戶數(shù)據(jù)拉到一個接口中。

其他功能包括整合來自不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的接口、實時聊天、FacebookMessenger、電子郵件和遠(yuǎn)程支持共同瀏覽、文件傳輸和桌面控制等訂婚工具。

至于定價，Bold360費率取決于部署規(guī)模和使用情況。請注意，以前的網(wǎng)站說，定價將以每座席每年599美元的專業(yè)版本開始。Bold360的網(wǎng)站現(xiàn)在要求有關(guān)各方征求報價。PremierEdition包括高級代理報告和Salesforce集成。和企業(yè)選件包括在移動、Omnicannelnel管理、主管控制面板和其他功能中的實時聊天。對于后兩個問題，您需要報價報價。

LogMein預(yù)計2017年的收入將為1970萬美元，至980萬美元，非GAAP收益為3.80美元，每股3.92美元。該年度收入預(yù)測不包括1月份的GOTO銷售。